増客スパイラル理論とは・・・
雨宮健太氏が考案した美容室の売り上げを上げるための理論。
考え方だけではなく、具体的な行動でも考えられている。
サロンのお客様の視点で考えられており、大変画期的な理論である。
特徴として、ＦＣやその他のコンサルティングと違いサロンのコンセプトやイメージを損なうことがなく行えることである。
サロン規模も選ばないことも特徴である。
増客スパイラル理論、客単価マックス理論、エンジョイティーム理論の３部構成で作られており、それぞれの理論やシステムを行いながらサロンの売り上げを構築していく。
①増客スパイラル理論
お客様を優良顧客化しながら、サロンの来店客数を増客していく理
論である。
②客単価マックス理論
お客様の悩みや欲求を引き出しながら、客単価を上げていく理論で
あり結果としてお客様の満足度も高めていく。
③エンジョイティーム理論
スタッフ教育理論。
オーナーやサロンのお客様が満足するサロンだけではなく、サロン
の最大の財産であるスタッフさんがそのサロンで働くことの満足感や
やりがいなどを作っていく理論
今井物産は、以上の考え方をどのようにサロン様に落とし込んでいくかを、雨宮氏と考えプロデュースしている。
現在の美容業界の状況の中、サロン様から大変喜んでいただきながら実績を出している。
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雨宮氏プロフィール
山梨県生まれ美容師一家の長男として超職人の世界で育ち、商業高校卒業と同時に美容室に就職
一店舗を経て、母の経営する美容室に就職。
現場で店長まで経験した後、早々と２６歳で引退。
マネージャーとしてわずか３年で県内トップサロンに育て上げて、たった２０万人の人口エリアで年商約２億円の実績を上げるサロンに成長させる。
しかも、対前年比をたったの一度も割ることなく右肩上がりに、
驚異的な経常利益をはじき出している。 |
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